Ecommerce analizzati: 27
La scheda prodotto è probabilmente la pagina con il maggiore impatto sulle conversioni di un ecommerce.
È qui che il cliente passa dalla semplice curiosità alla decisione di acquistare.
In pochi secondi deve riuscire a trovare tutte le informazioni necessarie per rispondere ad alcune domande fondamentali:
- È il prodotto giusto per me?
- Posso fidarmi?
- Quanto costa?
- Quando arriverà?
- Vale davvero il prezzo richiesto?
Per capire quali siano gli standard adottati dai migliori ecommerce, ho analizzato 27 store appartenenti ai settori beauty, fashion, home e retail.
L’obiettivo non era individuare la scheda prodotto più bella.
L’obiettivo era capire quali elementi si ripetono con maggiore frequenza e quali pattern emergono dai dati.
Come ho condotto l’analisi
Per ogni ecommerce ho analizzato:
- Breadcrumb
- Gallery immagini
- Summary prodotto
- Tabs informative
- Recensioni
- Upsell
I risultati in sintesi
| Elemento | Utilizzo |
|---|---|
| Breadcrumb | 100% |
| Upsell | 100% |
| Gallery immagini | 92,59% |
| Recensioni nella summary | 48,14% |
Le informazioni presenti nella summary risultano praticamente identiche in tutti gli ecommerce analizzati.
Cambiano il design e la disposizione.
Non cambiano i contenuti.
Questo è uno degli insight più interessanti dell’intera ricerca.
Breadcrumb
Percentuale di utilizzo: 100%
Tutti i 27 ecommerce analizzati utilizzano una breadcrumb nella scheda prodotto.
Insight
La breadcrumb è uno di quegli elementi che spesso passano inosservati.
Eppure nessuno dei top brand ha deciso di eliminarla.
Permette all’utente di capire immediatamente dove si trova e tornare facilmente alla categoria precedente.
Cosa possiamo dedurre
- Migliora l’orientamento dell’utente.
- Facilita la navigazione.
- Rappresenta ormai uno standard consolidato.
Livello di priorità
🟢 Essenziale
Gallery immagini
Percentuale di utilizzo: 92,59%
25 ecommerce su 27 utilizzano una gallery fotografica.
Di questi:
- 15 posizionano le miniature sulla sinistra dell’immagine principale.
- 10 preferiscono mostrarle sotto l’immagine.
Insight
La gallery rappresenta ormai uno standard.
L’utente vuole osservare il prodotto da diverse angolazioni prima di acquistarlo.
La differenza principale riguarda soltanto la disposizione delle miniature.
Entrambe le soluzioni risultano largamente adottate.
Cosa possiamo dedurre
- Una sola immagine non è più sufficiente.
- La qualità delle fotografie rimane uno degli elementi con il maggiore impatto sulla conversione.
- La posizione della gallery dipende principalmente dalla scelta progettuale.
Livello di priorità
🟢 Essenziale
Summary Prodotto
Elementi presenti nel 100% degli ecommerce
Ogni ecommerce analizzato mostra nella summary:
- Titolo
- Prezzo
- Pulsante “Aggiungi al carrello”
Gli elementi più frequentemente presenti oltre a questi sono:
- Short description
- Disponibilità del prodotto
- Informazioni sullo stock
- SKU
Insight
La summary è probabilmente la sezione più standardizzata dell’intera scheda prodotto.
I migliori ecommerce non cercano di reinventarla.
Seguono una struttura ormai consolidata che permette all’utente di trovare immediatamente le informazioni principali.
L’insight più interessante
12 ecommerce su 27 mostrano direttamente nella summary le informazioni sulla spedizione.
I casi più evoluti comunicano addirittura:
- soglia della spedizione gratuita;
- costo della spedizione standard.
Questo riduce immediatamente uno dei dubbi più frequenti durante l’acquisto.
Cosa possiamo dedurre
- La chiarezza prevale sulla creatività.
- Informare subito sui costi di spedizione aumenta la trasparenza.
- Eliminare i dubbi accelera il processo decisionale.
Livello di priorità
🟢 Essenziale
Tabs Informative
Le tabs più utilizzate sono:
- Descrizione
- Consigli
- Ingredienti
- Domande frequenti
- Modalità di utilizzo
Insight
Le tabs permettono di organizzare grandi quantità di informazioni senza appesantire la pagina.
Ogni settore utilizza contenuti differenti.
L’obiettivo però rimane sempre lo stesso.
Rispondere alle domande del cliente prima ancora che vengano poste.
Cosa possiamo dedurre
- Le tabs migliorano notevolmente la leggibilità.
- Permettono di mantenere una scheda prodotto ordinata.
- Ogni tab dovrebbe rispondere a uno specifico dubbio dell’utente.
Livello di priorità
🟢 Consigliato
Recensioni
Percentuale di utilizzo nella summary: 48,14%
Solo 13 ecommerce su 27 mostrano il numero delle recensioni e la valutazione media direttamente nella summary.
Tutti gli ecommerce analizzati possiedono comunque una sezione dedicata alle recensioni più in basso nella pagina.
La maggior parte utilizza sistemi custom perfettamente integrati con il proprio brand.
Solo una piccola parte utilizza piattaforme esterne come Feedaty o Trustpilot.
Insight
Questo dato conferma quanto emerso nell’articolo dedicato alle recensioni.
La prova sociale viene considerata importante.
Ma non tutti ritengono necessario inserirla immediatamente nella parte alta della scheda prodotto.
Cosa possiamo dedurre
- La sezione recensioni rappresenta ormai uno standard.
- Il riferimento nella summary non lo è ancora.
- I sistemi custom dominano il mercato.
Livello di priorità
🟡 Consigliato
Upsell
Percentuale di utilizzo: 100%
Tutti i 27 ecommerce analizzati mostrano una sezione di upsell nella parte finale della scheda prodotto.
Generalmente vengono proposti:
- Prodotti correlati
- Prodotti della stessa collezione
- Accessori
- Alternative
Insight
Questo è uno dei dati più forti dell’intera ricerca.
Nessun brand spreca l’occasione di proporre altri prodotti.
La scheda prodotto non viene considerata la fine del percorso.
Diventa un’opportunità per aumentare il valore medio dell’ordine.
Cosa possiamo dedurre
- L’upsell rappresenta ormai uno standard assoluto.
- I suggerimenti devono essere coerenti con il prodotto visualizzato.
- Un buon sistema di raccomandazione può aumentare significativamente il valore del carrello.
Livello di priorità
🟢 Essenziale
Le sorprese emerse dalla ricerca
Prima di iniziare questa analisi avevo alcune aspettative.
Anche questa volta i dati hanno raccontato una storia diversa.
Sorpresa #1
Solo il 48% degli ecommerce mostra le recensioni direttamente nella summary.
Pensavo fosse una pratica molto più diffusa.
Sorpresa #2
Le informazioni sulla spedizione vengono comunicate molto più spesso del previsto.
I brand migliori cercano di eliminare i dubbi prima ancora che il cliente inizi a farseli.
Sorpresa #3
La struttura della summary è praticamente identica in tutti gli ecommerce analizzati.
Cambiano il design e i colori.
Non cambia il metodo.
I tre insight più importanti emersi dalla ricerca
1. La scheda prodotto è molto più standardizzata di quanto sembri
I migliori ecommerce seguono strutture molto simili.
Le differenze riguardano soprattutto il design.
2. Eliminare i dubbi vale più che aggiungere funzionalità
Disponibilità, spedizione, recensioni e descrizioni hanno un obiettivo comune.
Ridurre l’incertezza.
3. La vendita non termina con il pulsante “Aggiungi al carrello”
L’upsell è presente nel 100% degli ecommerce analizzati.
Ogni visita rappresenta un’opportunità per aumentare il valore dell’ordine.
Checklist
Prima di pubblicare una scheda prodotto verifica di avere:
- ✅ Breadcrumb
- ✅ Gallery fotografica completa
- ✅ Titolo chiaro
- ✅ Prezzo ben visibile
- ✅ Pulsante “Aggiungi al carrello”
- ✅ Disponibilità e stock
- ✅ Informazioni sulla spedizione
- ✅ Tabs informative
- ✅ Recensioni
- ✅ Prodotti correlati
Conclusioni
L’analisi delle schede prodotto mostra un principio molto chiaro.
I migliori ecommerce non cercano di stupire con interfacce complesse.
Cercano di rispondere rapidamente alle domande del cliente.
Ogni elemento della pagina ha uno scopo preciso:
informare, rassicurare e accompagnare l’utente verso l’acquisto.
In altre parole, una buona scheda prodotto non convince il cliente con effetti grafici.
Lo convince eliminando ogni possibile dubbio.
